Política de devoluciones

En Kincho Estudio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones de la devolución

Para poder aceptar la devolución, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.
  • No presentar signos de uso, golpes o desperfectos.
  • Mantener el embalaje original para evitar daños en el transporte.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones en:

  • Láminas personalizadas (diseñadas o modificadas a medida).
  • Descargas digitales (productos digitales descargables)

Coste del envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de Kincho Estudio o un producto defectuoso.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a kinchoestudio@gmail.com indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución

Te responderemos en un plazo máximo de 24–72 horas con las instrucciones.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.